【蘇論場】

今年5月底開始，上海市低保人員住院免押金政策實現(xiàn)了“免申即享”，隨后相關(guān)部門又促成了低保家庭子女減免學(xué)雜費“免申即享”等多項需社區(qū)辦理的民政社會救助類證明材料等實現(xiàn)電子化。

這項政策源于兩名社工在工作中發(fā)現(xiàn)問題后遞交的一份人民建議。兩名街道社工工作中發(fā)現(xiàn)，低保人員到醫(yī)院住院辦理押金減免手續(xù)時，須線下開具低保人員身份紙質(zhì)證明，有時候病人需要反復(fù)跑多次，非常麻煩。細(xì)心的工作人員通過市民的意見表達(dá)，向相關(guān)部門提了建議，希望推動多部門聯(lián)動，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿或者不跑腿。結(jié)果短短一個多月就推動了一項新政策的出臺。

這是基層干部發(fā)現(xiàn)的“真問題”，給改進(jìn)政府工作提供了獨特的視角。這項新政既方便了群眾辦事，也減輕了基層負(fù)擔(dān)。這也是人民建議征集深入群眾生活、融入基層治理、直達(dá)決策案頭的又一個生動案例。由此可見，鼓勵人民建議，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，對政府工作有直接的推動作用，而這也提醒有關(guān)部門，在工作中還要善于主動切換視角，多站在群眾的角度發(fā)現(xiàn)問題。

應(yīng)該說，各項工作開展得如何，基層就是一面“鏡子”，最能反映工作的好壞、查找出短板和不足，從而提升城市治理效能。要用好基層這面“鏡子”，就要設(shè)身處地站在基層視角，站在群眾百姓的感受上，面對面掌握情況、心貼心推動問題落實解決。惟其如此，才能對人民生活方方面面的細(xì)枝末節(jié)感同身受，讓好建議成為人民美好生活中生動、可感的變化。蘇州多年來開展“社情民意聯(lián)系日”活動、打造“民意直通車”機(jī)制，就是通過深入各基層社區(qū)，聽取民意，“一樁一件”解民憂，不斷增強群眾生活幸福感。當(dāng)然，在“一樁一件”的整改基礎(chǔ)上，還要做到“入木三分”：既要拿出當(dāng)下單一問題的解決措施，更要找出一些共性問題及其解決方案。

民心為先，守正有為。上海有關(guān)方面敢于直面問題、直面矛盾，著力解決群眾反映強烈的突出問題，這份勇氣和擔(dān)當(dāng)值得學(xué)習(xí)。我們看到，近年來，在學(xué)習(xí)貫徹黨內(nèi)最新理論成果及中央相關(guān)精神的過程中，不少涉及民生的“小問題”得到了解決。但也有一些“小問題”久拖不決，逐漸積累了較大的民怨。把主題教育引向深入，應(yīng)當(dāng)堅持“實”字當(dāng)頭。群眾辦什么事煩，就要把什么列入改革的范圍；群眾辦什么事難，就要把什么納入必須解決的范疇。實際工作中，為什么還有很多久拖不決的“小問題”？城市治理中，各級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)有沒有用好基層這面“鏡子”？這些問題值得深思。（蘇報融媒評論員 蘇木）