本報訊（記者 孫佳樺）蘇州市目前機動車保有量超550萬輛，位列全國第五位。另一方面，作為熱門旅游城市，節(jié)假日期間周邊地區(qū)自駕旅游車主集聚蘇州，高速公路日均流量超百萬。昨天，平安集團駐蘇州地區(qū)統(tǒng)管黨委主辦，平安好車主和汽車之家承辦“蘇心365，佳節(jié)護平安——平安節(jié)假日免費道路救援暨車主省心服務(wù)”發(fā)布會，在全國率先推出國家法定節(jié)假日期間在蘇行駛所有車輛免費申請道路救援服務(wù)。昨起，每個法定節(jié)假日期間在蘇州境內(nèi)行駛的車輛，不限車牌、不限投保保險公司，都可以通過好車主和汽車之家兩個App免費申請1次道路救援服務(wù)。

近年來，平安集團推出以專業(yè)服務(wù)，打造“省心、省時、又省錢”的客戶體驗，平安產(chǎn)險蘇州分公司積極踐行以客戶為中心的省心服務(wù)，在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日開展節(jié)日護航行動，協(xié)助提升蘇城道路交通安全性與順暢性，護航車主假日出行。今年正值“平安好車主”App發(fā)布10周年，平安產(chǎn)險蘇州分公司落實金融為民、踐行企業(yè)社會責任，充分發(fā)揮保險作為社會穩(wěn)定器的作用，擴展道路救援服務(wù)保障，更好滿足民眾的安全需求，展現(xiàn)了“你永遠可以相信蘇州”的蘇城魅力。據(jù)了解，“節(jié)假日免費道路救援”是開放性、公益性救援服務(wù)，服務(wù)對象不局限于蘇州車輛，能夠有效保障異地自駕來蘇州車主的安全，減少車主遇到車輛事故問題的焦慮與不便、緩解公共交通壓力。

“提起非事故道路救援，大家基本能想到接電、換胎、拖車，其實還有充氣、緊急加水、送防凍液、緊急脫困等10余項緊急救援服務(wù)。”活動現(xiàn)場，平安產(chǎn)險蘇州分公司副總經(jīng)理李蘇娟介紹，“節(jié)假日蘇州公益道路救援”應(yīng)用一站式數(shù)字化的救援系統(tǒng)，采用免費道路救援與線上技術(shù)相結(jié)合的形式，有助于推動保險行業(yè)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最大限度為消費者提供省心、省時、又省錢的用車服務(wù)。

發(fā)布會現(xiàn)場，平安產(chǎn)險蘇州分公司還創(chuàng)新道路交通安全教育形式，通過發(fā)布非事故道路救援的場景及注意事項宣傳視頻，進一步提升老百姓對道路交通安全的關(guān)注和應(yīng)對能力。代言人、救援人員通過道路救援情景短劇形式演繹了非事故道路救援全鏈條服務(wù)流程。同時，一批平安產(chǎn)險資深車主受聘擔任“節(jié)假日蘇州公益道路救援”體驗官，全體救援商共同簽訂服務(wù)承諾書，重塑救援服務(wù)標準。

平安產(chǎn)險蘇州分公司相關(guān)負責人表示，將以發(fā)布“平安節(jié)假日免費道路救援暨車主省心服務(wù)”為契機，深化蘇州車輛服務(wù)網(wǎng)格化建設(shè)，探索好車主App與汽車之家App共建共享車生態(tài)。為了更好地服務(wù)廣大車主，蘇州平安產(chǎn)險創(chuàng)新性地推出了網(wǎng)格化服務(wù)模式，在蘇州97個“單元網(wǎng)格”內(nèi)建設(shè)加油、充電、洗車、保養(yǎng)、修車、年檢、代駕、救援8項核心服務(wù)，并科學(xué)配置相應(yīng)數(shù)量的服務(wù)點，通過好車主App實現(xiàn)線上線下協(xié)同經(jīng)營。好車主App與汽車之家App通過資源共享、優(yōu)勢互補，打造了一站式閉環(huán)服務(wù)，從汽車之家的“看車、買車、用車、換車”，再到好車主的“車保險、車服務(wù)、車主生活”，每一個環(huán)節(jié)體現(xiàn)了高效協(xié)同，進一步提升了車主的滿意度和信任度，也推動了整個汽車行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。