□蘇報記者 馮佳

歲末年終，江蘇銀行蘇州盛澤支行王勤芳進入了一年最忙碌時刻。理財到期提醒、守護居民“錢袋子”的反詐宣講、年末客戶權益的及時告知……700多位客戶方方面面都要照顧周到，不僅考驗時間統籌能力，更考量耐心與細致度。但她做到了在忙中依舊保持井然有序，想客戶所想，急客戶所急，屢屢收獲點贊與好評。近五年，她斬獲了優秀理財師、“理財經理之星”等總分行各種榮譽、獎項近20項，她不斷用青春汗水詮釋“最美奮斗者”的內涵。

“勤與誠就是我的錦囊法寶”

“小王，麻煩你幫我看看，這款理財產品如何，能不能買？”“這樣的短信，我能不能回，里頭有沒有暗藏陷阱？”“小王，目前賬上有一些流動資金，看看如何理財，增加一些收益？”……每天清晨，王勤芳的手機就開始不斷推送信息。“真的，我收到信息的第一反應不是心煩，而是覺得很值得，這說明我的付出獲得了大家的認可，我一定不能辜負這份信任。”她說，她逐條回復時都會特別認真地對待，絕不會有絲毫懈怠。

為客戶著想，也不總是即刻就能被理解。王勤芳說，幾年前，盛澤一位老伯被13%的高額利息回報吸引，購買了P2P的理財產品。老伯分三次購買，每一次，王勤芳都極力勸阻，這位老伯非但不理解，還覺得她多管閑事，態度強硬。幾年后，這位老伯再次找到王勤芳。“王經理，我真后悔沒聽你的，買的理財產品爆雷了，錢都打了水漂。”聽完老伯的哭訴，她積極幫忙搜集報警材料。現在老伯將閑錢都交給王勤芳打理。“我就按照小王的建議理財，錢一年年增多，我很放心。”老伯說，小王特別踏實、靠譜，不僅理財上的事，有什么其他困難找她，她都第一時間回復，特別讓人安心。

“人與人之間就該真誠相待，用尊重和誠信贏得信賴。”王勤芳說，從業十余年來，她最大的感受是真情涌動能事半功倍，她是個急性子，很多次客戶的事，她比誰都著急，她的那股子焦急客戶看在眼里，深深被她的真誠打動。

真誠之外，為了更好地為民服務，王勤芳不斷充實自己的“知識庫”。入行第一年，在單位老師傅手把手的指導下，她就把銀行、保險、基金等相關從業資格證書悉數拿到手，她像海綿一樣學習著理財方面的專業知識，努力提升專業素養和技能。“勤與誠就是我的錦囊法寶。每天我都告訴自己，能多學一點就多學一點，能多做一點就多做一點。”她說，利用一切碎片化時間，力爭每天進步一點點已經成為她的生活日常。

“一分耕耘必然會有一分收獲”

在采訪中，能深刻感受到王勤芳的思路和別的理財經理有所不同。她沒有業績這根弦，滿腦子想的都是“看客戶需要啥”。她坦言，理財經理的首要職責當然是幫客戶打理好錢財，要盡量優中選優，讓資產配置實現最優化。根據她的專業所學，她會幫著客戶做理財偏好畫像，并及時將產品的風險特點一一告知。“客戶找到我們，實際上是要解決一個信息差的問題。”她認為，她要做的就是根據自己的專業所學消弭這樣的信息鴻溝，助力大家打理好“錢袋子”。

在支行網點，還有一項重要使命，為民守護“錢袋子”。王勤芳和網點工作人員時刻保持警惕，牢牢守住“關卡”，以防居民血汗錢被騙。前不久，一位家住支行附近的居民就來咨詢，如果銀行卡相關信息遭泄露，是否賬上錢會有風險，她即刻幫這位居民查詢并更改密碼，居民一下安心了。不僅如此，幾乎每周，網點都會安排走進社區、學校、企業，進行金融知識宣傳普及。

“每天埋頭工作，并沒有想太多。”王勤芳說，踐行初心使命對她來說就是認真對待每一天、每一件事。正是憑著每天的點滴積累，她獲得了大家的一致認可。“我自己的經歷就充分驗證了一分耕耘必然會有收獲。”王勤芳肯定得說，在為民服務中，不僅收獲了單位給予的各種榮譽，更讓她充分感受到了存在的價值感，她會好好守護住，度過有意義的人生。