望路

近日，天津一名女導游強制游客購物的新聞上了熱搜。當地監管部門接到舉報后已發布處理結果，涉事導游的導游證已于去年9月被吊銷，對于她的行為擬進行頂格3萬元罰款，并沒收違法所得。

游客到一個城市旅游，導游扮演著非常重要的角色。導游強制游客消費的事情已很少出現，因此，天津的導游行為就尤其引人關注。監管部門盡管對她進行了處罰，可對于天津旅游形象已造成了一定損害，如果“一罰了之”，今后就可能還會發生類似的事情。

實際上，一個導游身上出現的行為，背后折射出的問題還有很多。天津文旅部門如果能夠以此為突破口，對旅游市場的服務進行一次排摸與改進，那就能起到很好的警示與引導作用。導游發生的問題絕不是小事，其負面影響會很大，管理部門要敢于動真格，不能縱容一些影響旅游業形象的消極現象存在。一個地方旅游業的健康發展，離不開方方面面的自覺盡責和熱情支持，文旅行業文明服務水平的不斷提升，要靠大家一起努力、共同維護。