本報訊（記者 戴曉剛）近日，南京銀行蘇州工業(yè)園區(qū)支行上演了一幕充滿溫情的故事。該行服務經理耿雪韻憑借敏銳的職業(yè)素養(yǎng)與高效行動，成功幫助年事已高的客戶趙先生尋回遺失的2000元現金，用實際行動詮釋了金融機構的責任與擔當。

當天下午2點左右，該支行服務經理耿雪韻像往常一樣，在網點進行日常巡視。當她走到現金2號柜桌下時，發(fā)現了一個毫不起眼的信封，打開后竟發(fā)現里面裝有2000元現金。憑借職業(yè)敏感和服務意識，耿雪韻立即意識到這可能是客戶遺失的財物，她迅速聯系當班柜員調取業(yè)務辦理記錄，結合廳堂客戶及員工的描述，初步鎖定失主是網點客戶趙先生。

時間緊迫，耿雪韻知道客戶取完現金離柜沒多久，很可能還在附近。于是，她雙管齊下，一方面根據預留信息嘗試聯系客戶，另一方面在廳堂里四處奔走尋找。最終，她在廳堂的另一邊找到了正在辦理業(yè)務的趙先生。經過仔細核實，這2000元現金確實是趙先生遺失的。耿雪韻當即將其歸還。

“要不是你們支行這么細心，主動發(fā)現還第一時間聯系我，我這錢可就難找咯！你們的服務又快又好！”趙先生滿是感激地說道。原來，趙先生年事已高，要是離開網點后才發(fā)現錢丟了，再折返回來尋找，不僅要花費不少時間，來回折騰還得耗費大量精力。耿雪韻這一舉動，讓他心里倍感溫暖。

此次拾金不昧的善舉是南京銀行蘇州工業(yè)園區(qū)支行貼心優(yōu)質服務的縮影，一直以來，該支行秉持著“以客戶為中心”的服務理念，通過規(guī)范化管理和暖心服務打造有溫度的金融窗口。