蘇報(bào)訊（駐常熟記者 陳潔 通訊員 李茜）近年來(lái)，常熟市創(chuàng)新打造“幸福屋里廂”項(xiàng)目，推動(dòng)金融資源進(jìn)小區(qū)進(jìn)網(wǎng)格，常熟農(nóng)商銀行根據(jù)不同類型居民個(gè)性化需求，整合撬動(dòng)各方力量推出惠老惠小、居家生活、專業(yè)金融等暖心服務(wù)，走出一條解決實(shí)際問(wèn)題、具有金融特色的共建共治共享新路徑。

“一支服務(wù)隊(duì)伍”集中下沉。近日，在梅李鎮(zhèn)海城村的網(wǎng)格“社情民意聯(lián)系日”活動(dòng)中，有老年村民反映居家環(huán)境不能滿足日常起居需求。常熟農(nóng)商銀行兼職網(wǎng)格員主動(dòng)領(lǐng)辦適老化改造這一“關(guān)鍵小事”，將暖心服務(wù)送到群眾心坎上。

常熟農(nóng)商銀行黨委積極實(shí)施“海棠予你燕進(jìn)萬(wàn)家”專項(xiàng)行動(dòng)，選派171名金融骨干成立“飛燕專員”隊(duì)伍，集中編入247個(gè)網(wǎng)格擔(dān)任兼職網(wǎng)格員；首批排摸10個(gè)亟須資源力量注入的重點(diǎn)小區(qū)，遴選10名金融骨干作為一線助理定向下沉，協(xié)助村（社區(qū)）將服務(wù)送到居民“屋里廂”。目前已協(xié)助村（社區(qū)）走訪1300余戶，幫助群眾解決金融相關(guān)問(wèn)題50余個(gè)。

“一套服務(wù)機(jī)制”精準(zhǔn)賦能。在常福街道綠地社區(qū)的“共享會(huì)客廳”門口，本月的農(nóng)蔬直通車如約而至，新鮮實(shí)惠的蔬菜被居民搶購(gòu)一空。

常熟農(nóng)商銀行以居民高頻剛需為切入點(diǎn)，建立“5+N”服務(wù)機(jī)制，使金融活水全面融入基層治理。通過(guò)金融資源驅(qū)動(dòng)，聯(lián)合常熟交家電等愛(ài)心企業(yè)以及水電修理、編織縫紉等能人巧匠，推出寵物義診、中醫(yī)推拿、家政優(yōu)選等N項(xiàng)個(gè)性服務(wù)。目前已開(kāi)展賦能活動(dòng)近500場(chǎng)次，服務(wù)超2萬(wàn)人次。

“一個(gè)服務(wù)點(diǎn)”直通幸福。“真的太感謝你們了！”家住潤(rùn)欣花園的張瀾女士父親突發(fā)急病，因在外無(wú)法及時(shí)趕回，張瀾一鍵發(fā)起緊急求助，兼職網(wǎng)格員5分鐘內(nèi)便趕到現(xiàn)場(chǎng)，并將老人迅速送醫(yī)。

常熟農(nóng)商銀行通過(guò)銀社共建將小區(qū)先鋒站、架空層等改造為網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)，按月開(kāi)展家門口的“幸福屋里廂”專場(chǎng)活動(dòng)。該行還把網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)延伸到“指尖上”，迭代升級(jí)“飛燕管家”小程序，開(kāi)設(shè)快遞代取、輪胎充氣、送水上門、健康監(jiān)測(cè)等“幸福屋里廂”功能模塊，讓居民盡享“管家式服務(wù)”。在線聯(lián)系頻道上，小區(qū)居民如遇家中水管突然斷裂、子女外出無(wú)法照顧老人等突發(fā)情況，可“一鍵呼叫”兼職網(wǎng)格員上門“應(yīng)急支援”。