主持人 王嘉言

“你永遠(yuǎn)猜不到父母看直播買了啥”。88元的電磁爐、300元的貂皮大衣、800元的三無“旗艦手機(jī)”……據(jù)媒體報(bào)道，部分中老年人沉迷于直播間“買買買”，甚至對很多“一眼假”的商品深信不疑。

中老年人為啥會(huì)更信任帶貨主播？如何保障老年群體放心網(wǎng)購？本期留言板，我們討論這個(gè)話題。

觀點(diǎn)交匯

要學(xué)會(huì)“斷舍離”

昌曉

面對產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊的網(wǎng)購商品，老年人為啥如此癡迷于“買買買”？與老年人養(yǎng)成的依賴性購物習(xí)慣有關(guān)。他們更愿意通過親戚朋友、銷售人員的介紹去選購商品。網(wǎng)購平臺(tái)正是抓住這一購物習(xí)慣，通過主播“話術(shù)攻勢”，肆意突出價(jià)格便宜、性價(jià)比高、庫存不多等信息，淡化產(chǎn)品質(zhì)量、功能功效等關(guān)鍵要素，刺激老年人沖動(dòng)消費(fèi)。在直播過程中，主播還會(huì)大打“親情牌”，讓老年人招架不住。

如何讓老年人在網(wǎng)購過程中不上當(dāng)受騙？筆者認(rèn)為，關(guān)鍵要提升老年人鑒別和研判能力。作為子女，可以向父母普及一些基本的選購知識(shí)。比如，如何去查看商品評(píng)價(jià)、賣家信譽(yù)等信息，如果評(píng)價(jià)不高、信譽(yù)較差，就要提醒注意防范。同時(shí)，還可以教老人學(xué)會(huì)商品橫向?qū)Ρ?，避免踩坑。多?shù)情況下，同類商品在多個(gè)網(wǎng)購平臺(tái)上會(huì)同時(shí)上架，如果比較后發(fā)現(xiàn)是“山寨貨”，那么價(jià)格再便宜也不能去買。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，還要當(dāng)心“大數(shù)據(jù)殺熟”，防止網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)算法，實(shí)施精準(zhǔn)化信息推送，“圍獵”老年消費(fèi)者。

保護(hù)老年人網(wǎng)購合法權(quán)益需要社會(huì)各方共同參與。監(jiān)管部門要對網(wǎng)購平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，指導(dǎo)老年人用好“七天無理由退貨”政策。對于誘導(dǎo)消費(fèi)、欺詐等行為，市場監(jiān)管部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)要開辟綠色通道，提高老年人維權(quán)效率。同時(shí)，相關(guān)維權(quán)案例可面向社會(huì)公開發(fā)布，讓更多老年人避免上當(dāng)受騙。相信，通過多管齊下，老年人網(wǎng)購能真正做到“斷舍離”，消費(fèi)變得越來越理性。

要跳出“直播間”解決問題

龔之余

穩(wěn)重靠譜、勤儉節(jié)約大半輩子的父母，怎么一進(jìn)直播間就變得頭腦不清了？相比子女家人為啥老人更信任帶貨主播？既然已經(jīng)成了話題，那么就要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從根本上解決問題，而不是簡單地呼吁加強(qiáng)自律、加強(qiáng)監(jiān)管，以及保持“人間清醒”之類。

其實(shí)，在當(dāng)下這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化時(shí)代，中老年群體逐步愛上線上購物，既是大勢所趨，也是一種令人欣慰的好現(xiàn)象，說明“數(shù)字鴻溝”并沒有阻礙住中老年緊跟時(shí)代的腳步。有統(tǒng)計(jì)資料顯示，日本中老年對電商平臺(tái)的使用量增幅已達(dá)到驚人的300%，支撐起一片向好的藍(lán)海生意。國內(nèi)中老年人對帶貨主播的信任原因，需要從家庭、社會(huì)等多個(gè)角度進(jìn)行剖析。比如，網(wǎng)絡(luò)直播間的社交屬性，帶貨主播的噓寒問暖、熱情互動(dòng)，恰好填補(bǔ)了部分中老年人的社交需求、精神陪伴。面對直播間里親切熱絡(luò)的稱呼，和所謂“全網(wǎng)最低價(jià)、不為賺錢只為家人謀福利”的信息轟炸，在一場場表演式陪伴中，他們既能足不出戶感受親情式溫暖，又能買到價(jià)格不高的商品，于是心甘情愿地掏出積蓄，也就不足為怪了。

回過頭來再看：“你永遠(yuǎn)猜不到父母看直播買了啥”，以及怎樣解決“為啥老人更信任帶貨主播”問題，答案是不是就顯而易見了。

下期話題預(yù)告

近年來，“短平快”的中國微短劇，在北美、東南亞等地掀起“刷劇熱”。從國內(nèi)劇集登陸海外視頻平臺(tái)，到微短劇企業(yè)在海外開設(shè)制作基地，再到微短劇平臺(tái)登上美國付費(fèi)應(yīng)用榜，中國微短劇在全球流媒體市場闖出了一條新賽道。

中國微短劇何以讓海外觀眾“刷不停”？我們該輸出怎樣的微短??？這給蘇州的微短劇創(chuàng)作帶來什么啟示？來稿請寄：sbpldzlx@sina.com