鹿言

整治網(wǎng)購“縮水”不僅事關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，更是關(guān)系到消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的一件大事，必須得較真。

近日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，明確提出“營造放心消費(fèi)環(huán)境”；“規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售、直播帶貨領(lǐng)域‘全網(wǎng)最低價(jià)’等不合理經(jīng)營行為”，為有效遏制網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場亂象、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提供指引，增添保障。

“3公斤裝”的小龍蝦到手只有1.4公斤、“100只裝”的垃圾袋清點(diǎn)后還不到40只……近年來，網(wǎng)絡(luò)購物中商品數(shù)量或質(zhì)量出現(xiàn)“缺斤短兩”的現(xiàn)象屢見不鮮，但很多消費(fèi)者并不會(huì)逐個(gè)清點(diǎn)，落得個(gè)“消費(fèi)者忍了、無良商家賺了”的結(jié)局。

商家敢在商品規(guī)格上“動(dòng)手腳”，違法成本低就是一個(gè)重要原因。面對單價(jià)比較低的商品，不少消費(fèi)者既沒有精力逐一核對，也不愿耗費(fèi)時(shí)間舉證維權(quán)。這種“忍氣吞聲”的普遍心態(tài)，無形中助長了部分商家投機(jī)取巧的風(fēng)氣。

表面上看，也許只是幾斤水果、幾包紙巾的“小事”，實(shí)際上是消費(fèi)環(huán)境是否公平、市場秩序能否規(guī)范的大問題。要讓政策真正落地，需多方形成合力。電商平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化“守門人”職責(zé)，如將商家信用評級(jí)與流量分配直接掛鉤，讓“偷工減料”的店鋪失去生存空間。市場監(jiān)管部門要加強(qiáng)監(jiān)管，將線上監(jiān)管與線下督查相結(jié)合，對屢教不改者依法從嚴(yán)處罰。此外，還要暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，讓維權(quán)從“費(fèi)時(shí)費(fèi)力”變?yōu)?ldquo;觸手可及”。當(dāng)消費(fèi)者每一次點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”時(shí)都能底氣滿滿，才算是真正的更好激活消費(fèi)潛力。