□郭晟君

近日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布通知，在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)為期2個(gè)月的“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”傷企亂象，重點(diǎn)整治惡意抹黑詆毀攻擊企業(yè)、對(duì)企業(yè)進(jìn)行敲詐勒索、惡意營銷炒作、泄密侵權(quán)等四類突出問題。

網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”的存在，猶如一顆毒瘤，嚴(yán)重破壞了健康的營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在惡意抹黑詆毀攻擊企業(yè)方面，一些人組織、操縱“網(wǎng)絡(luò)水軍”“黑公關(guān)”，聯(lián)動(dòng)發(fā)布涉企負(fù)面信息，惡意攻擊企業(yè)或企業(yè)家。他們還開展以商養(yǎng)測(cè)、以測(cè)養(yǎng)商、商測(cè)結(jié)合的虛假不實(shí)測(cè)評(píng)，誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害企業(yè)的聲譽(yù)和形象。比如，一些所謂的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，打著專業(yè)的幌子，實(shí)則為了謀取私利，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行不客觀的評(píng)價(jià)，讓企業(yè)有苦難言。而在對(duì)企業(yè)進(jìn)行敲詐勒索方面，部分人利用自身話語權(quán)和影響力，以“輿論監(jiān)督”“新聞監(jiān)督”等名義，要挾企業(yè)提供“保護(hù)費(fèi)”。更有甚者，在企業(yè)新品發(fā)布、上市、融資等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，發(fā)布涉企虛假不實(shí)信息或負(fù)面信息，脅迫企業(yè)開展商務(wù)合作。這種行為嚴(yán)重干擾了企業(yè)的正常經(jīng)營活動(dòng)，增加了企業(yè)的運(yùn)營成本和發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。

整治涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，需要多管齊下、多措并舉。監(jiān)管部門要發(fā)揮主導(dǎo)作用，加強(qiáng)執(zhí)法力度。中央網(wǎng)信辦此次開展專項(xiàng)行動(dòng)是一個(gè)良好的開端，但整治工作不能僅局限于這兩個(gè)月。監(jiān)管部門應(yīng)建立長效監(jiān)管機(jī)制，持續(xù)打擊涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”的違法行為。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管，督促其落實(shí)主體責(zé)任，對(duì)違規(guī)發(fā)布涉企不良信息的賬號(hào)和平臺(tái)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)，加強(qiáng)部門之間的協(xié)同合作，網(wǎng)信、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門應(yīng)形成合力，共同打擊網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”的違法犯罪行為，提高違法成本，讓違法者不敢為、不能為。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要強(qiáng)化自律意識(shí)，健全涉企信息內(nèi)容管理機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是信息傳播的重要渠道，對(duì)于涉企信息的管理至關(guān)重要。平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息發(fā)布的審核，建立嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)和流程，防止虛假不實(shí)、惡意攻擊等涉企信息的傳播。同時(shí)，要建立便捷高效的涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報(bào)機(jī)制，提升舉報(bào)工作質(zhì)效，及時(shí)處理企業(yè)和企業(yè)家的舉報(bào)，維護(hù)他們的合法權(quán)益。此外，平臺(tái)還應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)手段的應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對(duì)涉企信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常信息。

企業(yè)自身要增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”的挑戰(zhàn)。當(dāng)企業(yè)遭遇網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”的惡意攻擊時(shí)，要及時(shí)采取措施，通過法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。企業(yè)應(yīng)建立完善的輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理涉企負(fù)面信息。同時(shí)，要加強(qiáng)與媒體和公眾的溝通，及時(shí)發(fā)布真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，澄清事實(shí)，消除誤解。此外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)自身的品牌建設(shè)和形象塑造，提高自身的公信力和美譽(yù)度，增強(qiáng)抵御網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”攻擊的能力。

整治涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要監(jiān)管部門、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、企業(yè)和社會(huì)各界的共同努力。只有多措并舉，形成合力，才能有效整治網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”傷企亂象，維護(hù)企業(yè)和企業(yè)家的網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)益，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。